Gamification (Parte I)

Gamification, O que é?

Nos últimos anos, os game developers têm usado técnicas motivacionais baseadas em dados para criar experiências de jogo altamente viciantes. 

A Gamification usa técnicas motivacionais mas aplica-as em contextos não relacionados a jogos como por exemplo um website, um CRM, de forma a motivar a participação e gerar a lealdade do user. Desta forma é através da análise e desempenho de dados, que por sua vez gera sistemas mensuráveis de engagement, com vista a impulsionar os negócios.

A Gamification combina três componentes essenciais: Motivação, Big Data e Design Interativo. 

• Motivação. A  partir do momento em que uma empresa sabe o que realmente inspira (ou não) os seus clientes, pode fortalecer as suas estratégias de engagement e fomentar a lealdade dos seus utilizadores. 

• Big data. A tecnologia assumiu a forma como nos comunicamos, socializamos, trabalhamos e jogamos. Empresas ditas smart capturam esses dados, para motivar os seus clientes, funcionários e parceiros. 

• design interativo. Os game developers dominaram o design interativo nos últimos anos. Hoje, a Gamification usa esses elementos e combina-os com grandes fluxos de dados sobre motivação para criar tecnologias inovadoras para os negócios. 

Ao integrar as três componentes, a Gamification permite às empresas gerar mais receita, porque não só está a criar recompensas com base nas interações dos utilizadores com as suas plataformas como também impulsiona a lealdade através dos seus relacionamentos.